Toute entreprise qui cherche à accroitre sa compétitivité doit gagner en réactivité et en agilité. La numérisation des informations produites par votre entreprise permet une dématérialisation des échanges avec son environnement, qu’il s’agisse de vos partenaires, de l’administration ou de vos clients. A la clé : réduction des coûts, gains de temps et d’efficacité !

Communiquer avec ses partenaires améliore la performance de l’entreprise

Certaines informations n’ont de valeur que si elles sont partagées. En automatisant les échanges avec les différentes parties prenantes de la chaîne de création de valeur, l’entreprise gagne en réactivité. Il en va ainsi des données relatives à la gestion de la chaîne logistique par exemple, ou encore de celles de R&D dans le cadre de plateformes de co-conception ou de pôles de compétitivité. Rester connecté avec ses fournisseurs, prestataires, sous-traitants et distributeurs, c’est s’assurer une gestion optimale de son entreprise.

Basculer vers l’e-administration pour faciliter ses démarches

Surfant sur la vague du tsunami numérique, l’administration a considérablement simplifié ses services ces dernières années. Créer son entreprise, déclarer et payer ses impôts et ses cotisations sociales, mais également accéder à la commande publique sont désormais à portée de quelques clics ! En outres, toutes les procédures et les formalités peuvent s’effectuer dans un environnement fiable et sécurisé, grâce à la signature électronique notamment. Profiter de l’e-administration, c’est bénéficier d’une disponibilité totale des services et d’une traçabilité optimale de ses démarches !

Entretenir le dialogue avec ses clients pour fidéliser et apprendre

De nombreuses entreprises perçoivent l’amélioration de la relation client comme un levier de croissance. L’avènement des technologies numériques de communication favorise le dialogue et l’échange entre l’entreprise et sa clientèle, et permettent d’établir un « dialogue permanent ». Cela constitue l’opportunité, pour l’entreprise, de mieux connaître ses clients et d’anticiper leurs besoins. Ces solutions techniques permettent in fine de fidéliser sa clientèle et donc d’augmenter son chiffre d’affaires. 

Utilisation d’internet dans les relations aux banques et à l’administration - Enquête DGCIS

En France, 4 entreprises sur 5 accèdent aux services bancaires et financiers par Internet. Cette tendance recoupe celle que l’on observe dans l’UE à 15. L’essor de cette pratique, depuis 2003, est en grande partie du aux efforts fournis par les banques pour sécuriser les transactions en ligne.

Le développement de l’administration en ligne est un objectif que s’est fixé l’Europe pour rationaliser le coût des démarches et stimuler la croissance. En 2008, la France était dans la moyenne de l’UE à 15, avec environ 3 entreprises sur 4 utilisant la voie numérique pour s’informer et récupérer des formulaires. 

En ce qui concerne les démarches en ligne, la France est en tête du peloton européen. Les entreprises françaises sont 69% à procéder à des déclarations administratives en ligne. Une différence significative d'adhésion à cette pratique se fait jour selon les tailles d'entreprises, puisque seulement 65% des petites entreprises y souscrivent contre 79% des entreprises de taille moyenne.
 

Seuls 13% des entreprises répondent aux marchés publics en ligne.

Tableau de bord des TIC dans les entreprises - DGCIS - Novembre 2010